Gojek telah mendeteksi ketidakamanan melalui teknologi keamanan Gojek SHIELD. Ketidakamanan tersebut adalah adanya ketidakwajaran transaksi berupa order fiktif yang bernilai ratusan juta rupiah. VP Corporate Affairs Gojek, Teuku Parvinanda Handriawan mengatakan tindakan penipuan order fiktif ini terdeteksi pada sistem keamanan Gojek pada April 2021.
Penipuan berkedok order fiktif tersebut dilakukan oleh seorang joki. Pihak joki tersebut menggunakan akun joki dengan verifikasi muka palsu menggunakan topeng yang memiliki akun pelanggan dan mitra yang berkomplotan. Tindakan ini memang tidak merugikan mitra driver karena dilakukan oleh pelaku yang berperan sebagai mitra driver tidak resmi. Namun tindakan tersebut merugikan Gojek ratusan juta rupiah.
“Selanjutnya tim Gojek melakukan pendataan dan pengumpulan barang bukti. Kemudian meneruskannya sebagai bukti pelaporan ke Polda Metro Jaya pada 16 Agustus 2021. Kami sampaikan bahwa sistem Gojek mampu mendeteksi setiap tindakan diluar kewajaran, Gojek juga akan membawanya ke ranah hukum,” ujar Teuku.
Atas kejadian tersebut, Gojek berkomitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan teknologi pendukung keamanan ekosistemnya. Gojek juga akan terus siaga untuk mendeteksi upaya-upaya yang menyebabkan ketidaknyamanan pada Gojek. Untungnya, pelaku order fiktif tersebut sudah berhasil ditangkap oleh kepolisian dari Polda Metro Jaya.
“Pelaku tindak pidana penipuan order fiktif telah ditangkap dan saat ini sedang dalam proses pemeriksaan lebih lanjut. Kami memberi apresiasi kepada Gojek atas kerjasamanya menyampaikan tindak kriminal yang menyerang ekosistem Gojek,” ujar Kasubdit IV Tipid Siber Polda Metro Jaya, Kompol Rovan Richard Mahenu.
Teknologi Gojek SHIELD
Gojek telah menyediakan teknologi canggih untuk menjaga keamanan dan keselamatan konsumen maupun mitra driver. Melalui teknologi Gojek SHIELD ini, Anda akan mendapatkan beberapa perlindungan dari Gojek yaitu sebagai berikut:
- Mendapatkan notifikasi keamanan jika ada upaya perubahan pada akun Gojek pelanggan yang tidak diketahui. Hal ini untuk melindungi pelanggan dari kejahatan digital;
- Mengirimkan notifikasi otomatis melalui chat untuk meningkatkan kewaspadaan. Gojek senantiasa mengingatkan pelanggan untuk tidak melakukan transaksi pembayaran melalui transfer atau mengakses kode-kode khusus dengan berbagai alasan;
- Nomor yang digunakan pelanggan dan mitra driver di Gojek telah disamarkan. Sehingga data pribadi dan privasi akan tetap terlindungi;
- Anda dapat membagikan perjalanan secara aktual (real-time), memberikan informasi mengenai mitra driver, dan status perjalanan pada keluarga atau teman. Fitur ini dapat diakses langsung melalui fitur Gojek SHIELD pada aplikasi;
- Ada fitur verifikasi wajah driver di aplikasi untuk memastikan identitas driver agar Anda lebih tenang dan juga dapat lebih percaya;
Gojek SHIELD sendiri merupakan wujud komitmen Gojek untuk terus menjaga kenyamanan dan keamanan seluruh ekosistemnya melalui berbagai inovasi dan memperkuat inisiatif #AmanBersamaGojek.
Penulis: Serafina Indah Chrisanti
Editor: Sebastian Simbolon
