Sinyal Internet Telkom di daerah Abepura dan Waena, Jayapura dikabarkan sempat hilang dan mengalami gangguan pada Rabu, 25 Agustus 2021 pukul 12.28 WIT hingga 15.00 WIT. Kabar mengenai terputusnya sinyal internet tersebut sempat dituliskan oleh salah satu akun sosial media Twitter @DamarJuniarto pada 25 Agustus 2021 pukul 13.17 WIB.
“Jaringan 4G dan internet untuk Telkomsel kembali gangguan di Jayapura, Abepura, Waena. Hasil pengecekan dengan @netblocks menunjukkan kondisi jaringan hanya 10% dan latensi yang tinggi. Please kindly check your dashboard @isik5,” tulis akun tersebut.
Selain akun tersebut, ada akun sosial media lain yang memprotes kejadian ini. Akun tersebut adalah @ArnoldBelau. “Sa tulis ini tadi pukul 12.26 WIT, baru terkirim. Hampir 4 jam internet-seluler dan indihome-putus di Kota Jayapura”. Tidak hanya menulis protes, akun Arnold Belau juga menyebut akun @IndiHome dan @Telkomsel untuk meminta penjelasan. Dari kolom komentarnya, unggahan tersebut mendapatkan tanggapan dari akun resmi @Telkomsel dan mendapatkan beberapa saran.
“Hai, Kak Arnold. Maaf ya perihal kendala jaringan, apa sudah coba refresh jaringan dengan cara pilih OFF, lalu ON data service? Jika sudah mencoba namun tetap sama, yuk infokan no HP dan 3 nomor lain yang terkendala sama via DM agar di cek dan privasi data terjamin. Mimin tunggu ya kak Arnold,” tulis admin akun @Telkomsel.
Menanggapi hal tersebut, General Manager PT Telkom Witel Papua, Sugeng Widodo membenarkan terjadinya gangguan dan hilangnya sinyal internet secara khusus milik Telkomsel. Ia menambahkan meskipun sinyal internet hilang, jaringan WiFi tidak bermasalah dan pihaknya masih melakukan investigasi terhadap kejadian tersebut.
Hilangnya jaringan internet di Jayapura ini terjadi sebelum kedatangan Presiden Joko Widodo ke Kota Jayapura untuk meninjau pelaksanaan vaksinasi dan melihat venue-venue kesiapan pelaksanaan PON XX Papua 2021 pada hari ini 26 Agustus 2021. Salah satu warga bernama Amos Tedit mengatakan kejadian ini selalu terjadi saat Presiden datang dan sinyal akan kembali pulih ketika Presiden Joko Widodo sudah kembali ke Jakarta.
Peristiwa Terputusnya Jaringan Internet di Telkom di Jayapura
Melalui website resmi PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk, diketahui permasalahan putusnya jaringan internet di Jayapura tidak hanya terjadi sekali. Peristiwa putusnya jaringan internet Telkom pernah terjadi pada waktu berikut.
- 25 Juni 2016
Gangguan internet terjadi pada pukul 13.40 WIB akibat aktivitas gunung berapi bawah laut di perairan Utara Papua yang menyebabkan gangguan pada jaringan serat optik (FO) bawah laut SMPCS (Sulawesi Maluku Papua Cable System) yang terjadi antara Sorong dan Jayapura. Gangguan tersebut menyebabkan berkurangnya kapasitas akses data melalui kabel optik, sedangkan untuk akses komunikasi suara (voice) dan teks tetap normal.
- 30 April 2021
Layanan PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk juga sempat mengalami gangguan pada 30 April 2021 pukul 19.40 WIB. Lagi-lagi gangguan disebabkan putusnya infrastruktur kabel laut Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) ruas Biak-Sarmi. Namun jaringan kembali normal pada hari yang sama pukul 22.45 WIB, namun hanya layanan telpon dan SMS yang kembali normal. Untuk layanan data baik fixed maupun mobile broadband membutuhkan waktu yang lebih lama untuk perbaikan.
Atas gangguan yang terjadi, tim teknisi telah berhasil melakukan proses penyambungan kabel laut SMPCS arah Biak/Sorong dan arah Jayapura diatas Kapal DNEX Pacific Link (DPL). Selesainya proses tersebut membuat layanan di wilayah Jayapura disebut dapat kembali normal sejak 8 Juni 2021 pukul 14.00 WIB.
Penulis: Serafina Indah Chrisanti
Editor: Sebastian Simbolon
